,欢迎访问招远华丰机械设备有限公司官方网站!
您当前的位置:首页 > 售后服务

     铲运机产品质量和服务质量不但决定市场的占有率,而且直接关系到企业的生存和发展。华丰机械从创品牌,提高产品质量和服务质量狠下功夫,把产品质量提高,服务质量提升作为赢得和占领市场的金钥匙,收到了产销两旺,市场稳固的效果。

      近年来,华丰机械在加强铲运机产品质量管理方面做了大量工作,建立了较为科学、完整的质量管理体系。规定相关指标达不到要求的产品不准入库、不予结算,并对出现质量问题产品的责任人以经济处罚。在质量管理方面,不论是行政管理还是经济处罚都在不断加大力度。公司始终坚持了以质量为先的市场理念,从生产、销售源头抓起,保持质量稳定。公司上下形成了“打造品牌,质量先行”质量意识。

      在搞好产品质量监控的基础上,公司力求把售前服务、售中服务、售后服务做得更加完善。 在与客户签订购销合同前,在介绍产量优势、质量优势、供给保障优势的同时,根据客户所需产品的用途、用量等购买因素,帮助其进行可行性分析,让客户对各铲运机型号事先进行充分了解,做到心中有数。与客户签订正式合同后,则严格按照双方约定进行业务交往。同时,注重客户的信息收集,随时了解所有客户铲运机使用及需求等信息,及时妥善、热心的解决客户的正当、合理要求,从而使客户对公司产品充满信心。使客户不但能得到销售人员的优质服务,而且能够得到公司高层领导的重视。产品质量的提高和服务质量的提升,不但开启了市场大门,占领了市场份额。

      质保期内,正常使用过程中出现质量问题,公司六小时内响应, 四十八小时内赶到现场进行处理;

      超过质保期公司仍有义务积极配合客户解决本设备出现的故障问题,并始终满足设备配件的供应,且价格合理。


 

金牌服务,华丰一直在行动!

 
    
 公司建立了完善的售后服务保障体系,着力打造“金牌服务”品牌,为公司产品提供专业、用心、终身的服务。
公司郑重承诺:

快速响应  在24小时内的任何时间,只要接到客户设备故障报告或维修请求,即在第一时间内予以响应,对不需派员到现场处置的,在接报时一并提出处理意见或处理方案,指导客户自行处理;对需派员到客户现场处置的,在一小时内做好人员调度安排等准备工作,同时告知客户我方人员预计到达时间。

维修服务  成立了由专业技术水平高、经验丰富的“金牌技师”组成的维修队伍,专司客户设备维修工作,确保在最短的时间内完成维修任务。

保养服务  质保期内,首次保养时间为交付使用后7—10天,第二次保养时间为首次保养后30天,第三次保养时间为第二次保养后90天。质保期满后,每六个月电话或现场指导客户保养一次。

配件供应  所有配件均为优质正宗原厂产品,价格合理,客户尽可放心。

客户回访  建立了完善的回访制度,专业的技术管理人员对客户的人员和设备进行现场培训指导和“诊断把脉”,倾听客户的意见和建议。公司服务热线可顺序转接,24小时畅通无阻。

金牌服务,让客户的利器一往无前、所向披靡!
金牌服务,让客户无忧无虑、无怨无悔,倍感物有所值的欣慰与惬意!
金牌服务,让客户的事业动力澎湃、兴旺发达、财运亨通!
金牌服务,让客户深切感受华丰人的专业专注、赤诚担当!
为客户提供高端优质的产品和高效精准的服务,是华丰机械永远的初心和使命。
“金牌服务”的目标就是用百分百的努力换取客户的十分满意。

 


页面搜索
输入您想要查找的关键词,我们将为您找到
您想要搜索的页面......
高级搜索:
版权所有 2017 招远华丰机械设备有限公司     技术支持:山东维极信息科技有限公司 鲁ICP备18019808号